Después de un choque en Fort Wayne, puede resultar confuso recibir un presupuesto que indica “alternativa” o “reciclada”. Las primeras preguntas son de quién es la póliza que pagará, qué tipo de pieza se reemplazará y si el vehículo se encuentra dentro del período aplicable. Esta guía aborda esa cuestión sobre la elección de piezas; nuestra guía de accidentes automovilísticos en Fort Wayne explica el proceso más amplio de una reclamación por lesiones.
- La protección no concede un derecho general a piezas OEM para todos los conductores ni para todos los componentes.
- Comience por averiguar qué póliza pagará.
- Devuelva por escrito una elección de piezas que reúna los requisitos y conserve una copia.
- Las preguntas prácticas sobre el presupuesto no son, por sí mismas, requisitos legales ni promesas de reembolso.
¿La elección se aplica a su propia aseguradora o a la aseguradora del otro conductor?
El Código de Indiana 27-4-1.5-3[1] define al asegurado como una persona con derecho a cobertura conforme a una póliza de seguro. En el Boletín 71, sección 1(B)[2], el IDOI interpreta que esa definición abarca únicamente a los asegurados nombrados y declara expresamente que, para este capítulo, los terceros no son asegurados.
Esa distinción importa: Si usted solicita el pago únicamente a la aseguradora de responsabilidad del otro conductor, no suponga que esta ley le concede el mismo derecho a elegir piezas por escrito. Esto no resuelve todas las cuestiones relacionadas con la reparación ni con el valor de su pérdida. Significa que este procedimiento legal específico no debe presentarse como un derecho automático en una reclamación de un tercero.
Como punto de partida práctico, pida al ajustador de seguros que identifique la póliza conforme a la cual se gestiona el presupuesto y en qué calidad figura usted bajo esa póliza. Si la póliza se emitió fuera de Indiana, obtenga asesoramiento sobre qué ley estatal se aplica en lugar de basarse únicamente en el lugar del choque.
¿Qué elección por escrito debe recibir un asegurado que reúna los requisitos?
Conforme al Código de Indiana 27-4-1.5-8(a)–(c)[1], una aseguradora obligada por su póliza a pagar al menos parte de una reparación exterior no puede ordenar a un taller de carrocería que repare el vehículo hasta que entregue al asegurado el aviso escrito requerido. El aviso debe explicar el derecho a aprobar el tipo de pieza de carrocería y ofrecer una elección entre piezas nuevas del fabricante, piezas nuevas de otro fabricante y piezas usadas. La aseguradora debe dar al asegurado la oportunidad de indicar esa elección por escrito.
El Boletín 71, sección 2(C)[2] indica que las aseguradoras deberían proporcionar el aviso a más tardar diez días después de recibir la reclamación del asegurado. Interpreta que una oportunidad razonable para elegir comprende al menos veinte días desde el envío o la entrega del aviso y los formularios de elección. También prohíbe ordenar o autorizar reparaciones sin aprobación o renuncia dentro de ese período de veinte días.
Esos detalles de tiempo provienen del boletín del departamento, no de plazos numéricos incluidos en la propia sección 8. El aviso de muestra del boletín también advierte que la aseguradora puede elegir el tipo de pieza si no recibe una elección por escrito antes del plazo indicado. Como medida práctica, lea su aviso, envíe su elección sin demora y conserve constancia de la entrega; no suponga que guardar silencio mantiene una elección de piezas OEM.
¿Qué piezas están cubiertas: OEM, alternativas o usadas?
La sección 1 del capítulo[1] define una pieza de carrocería como una pieza de reemplazo no mecánica, de lámina metálica o plástico, que por lo general forma parte del exterior del vehículo, incluidos los paneles interiores y exteriores de la carrocería. Las secciones 6 y 7 distinguen las piezas de carrocería nuevas de las usadas según si previamente estuvieron instaladas en un vehículo motorizado.
| Descripción en el presupuesto | Categoría que debe aclararse | Pregunta práctica |
|---|---|---|
| OEM / fabricante | Pieza de carrocería nueva fabricada por o para el fabricante del vehículo. | ¿Es esta la opción de pieza nueva del fabricante en mi formulario de elección? |
| Alternativa / otro fabricante | Pieza de carrocería nueva no fabricada por ni para el fabricante del vehículo. | ¿Quién la fabrica y qué pieza exacta se propone? |
| Usada / reciclada | Pieza de carrocería que previamente estuvo instalada en un vehículo motorizado. | ¿En qué estado se encuentra y qué documentación está disponible? |
| Otra terminología o terminología poco clara | No suponga que todas las descripciones “alternativa” o “remanufacturada” significan lo mismo. | ¿En qué categoría legal, si corresponde, se incluye este artículo? |
Las opciones de piezas nuevas del fabricante o de otro fabricante provienen de la sección 8(b). Las preguntas de la tabla son sugerencias prácticas, no obligaciones adicionales impuestas por esa sección. Un componente mecánico no se convierte en una pieza de carrocería según la ley por el solo hecho de aparecer en un presupuesto por colisión. Pida al taller que separe los paneles de carrocería en disputa del trabajo mecánico y de los cargos por escaneos y calibración.
¿Cómo se relacionan el año del modelo y los cinco años siguientes?
La sección 8(d)[1] dice: “Esta sección se aplica únicamente durante los cinco (5) años posteriores al año del modelo del vehículo motorizado”. El Boletín 71, sección 1(D)[2] describe el período de cobertura como el año de fabricación y los cinco años siguientes, para un total de seis años.
No sustituya esas formulaciones por “cinco años desde que compré el automóvil”. La ley se refiere al año del modelo, no al aniversario de la compra. El boletín utiliza el año de fabricación, que puede ser distinto del año del modelo.
Ejemplo: Para un vehículo cuyo año del modelo y año de fabricación sean ambos 2022, la descripción de seis años del boletín es 2022 más el período de 2023 a 2027. Esto ilustra el cómputo de los años; no resuelve un caso en el que el año de fabricación sea distinto, las reparaciones abarquen el final de un año, o estén en disputa otros hechos relacionados con los requisitos.
En esas situaciones, reúna la información del año del modelo y de fabricación, la fecha de la pérdida, la fecha de la reclamación y la fecha propuesta para la reparación. Solicite una explicación por escrito del año y la fecha del hecho utilizados en el cálculo. Los textos citados no proporcionan una regla detallada que resuelva todos esos conflictos de fechas, por lo que este artículo no inventa una. Si no se cumple la limitación de antigüedad, la sección 8 no proporciona este procedimiento de elección; aun así, se deben evaluar la póliza específica y la disputa sobre la reparación.
Lista práctica para revisar el presupuesto de piezas
Utilice estas preguntas prácticas para organizar la revisión del presupuesto:
- Identifique la reclamación: ¿Cuál es el número de reclamación, qué compañía pagará y de quién es la póliza involucrada?
- Revise la información del vehículo: Compare el VIN, el año del modelo, la información de fabricación y las fechas pertinentes con el presupuesto.
- Identifique cada artículo en disputa: Pregunte al taller qué significa la abreviatura del presupuesto y si el artículo es una pieza de carrocería, un componente mecánico o una operación de mano de obra.
- Guarde los documentos de la elección: ¿Tiene el aviso, su elección por escrito, algún formulario firmado y constancia de recepción?
- Solicite una explicación: Pregunte sobre el ajuste, el estado, la disponibilidad, las condiciones de la garantía y cualquier procedimiento de reparación que el taller considere importante. Estas son cuestiones que deben investigarse, no conclusiones de que una pieza específica sea insegura.
- Compare los cargos por separado: ¿Qué cargos corresponden al tipo de pieza, la mano de obra, la pintura, el trabajo de diagnóstico o los daños descubiertos después del desmontaje? Pregunte qué costo adicional, si lo hay, espera el taller que usted autorice.
Conserve juntos los presupuestos originales y revisados, las fotografías, los mensajes y las facturas. Para consultar un método de comparación más amplio, vea nuestra guía para comparar presupuestos de reparación.
¿Qué sucede si la aseguradora no respeta la elección?
Las secciones 9–12 del Código de Indiana 27-4-1.5[1] identifican ciertos incumplimientos como prácticas desleales de liquidación de reclamaciones: ordenar reparaciones sin el aviso o la oportunidad de elección requeridos, ordenar un tipo de pieza de carrocería distinto del elegido por escrito por el asegurado y negarse a ordenar el uso o pagar el tipo elegido cuando se cumplen las condiciones legales.
No interprete esa clasificación como una promesa de que se pagarán todos los cargos en disputa. Como punto de partida práctico, reúna el aviso, su elección por escrito y la partida del presupuesto en cuestión. Solicite una explicación por escrito de la postura de la aseguradora, incluida cualquier cuestión relacionada con los requisitos o la póliza en la que se base.
La guía del IDOI sobre quejas[3] recomienda comunicarse primero con la aseguradora, el agente o el corredor. Si la respuesta no es satisfactoria, los consumidores pueden presentar una queja con documentación de respaldo. El IDOI pide a los consumidores que no envíen documentos, fotografías ni otras pruebas originales.
La descripción del IDOI sobre lo que puede y no puede hacer[4] indica que puede obtener explicaciones y revisar el cumplimiento de las leyes, los reglamentos y los contratos de póliza, pero no puede actuar como su representante legal ni intervenir en su nombre en una demanda pendiente.
¿Qué sucede si también sufrió lesiones en el choque?
Para llevar los expedientes con mayor facilidad, use carpetas distintas para los documentos de reparación, las facturas médicas y la información sobre las ausencias laborales. Si el estado del vehículo puede ser importante para la reclamación por lesiones, consulte cómo documentarlo antes de que se repare o deseche el vehículo. Nuestra guía sobre las reparaciones y la conservación de pruebas del choque explica las cuestiones que debe considerar.
Delventhal Law Office atiende casos de lesiones, no reclamaciones únicamente por daños materiales. Si sufrió lesiones, puede solicitar una consulta gratuita sobre la reclamación por lesiones. Por favor, distinga una consulta únicamente sobre piezas de una consulta sobre lesiones.
Preguntas frecuentes
¿Puede mi aseguradora insistir en usar piezas alternativas de carrocería?
Cuando el capítulo se aplica, la sección 8 permite al asegurado elegir por escrito entre piezas de carrocería nuevas del fabricante, nuevas de otro fabricante y usadas. Las secciones 11 y 12 abordan las situaciones en las que se ordena usar un tipo distinto o se rechaza el tipo elegido. Primero se deben revisar los requisitos, la antigüedad del vehículo y el tipo de pieza.
¿Se aplica la misma regla a la aseguradora del otro conductor?
No según la interpretación del IDOI en el Boletín 71: para este capítulo, el departamento limita el término “asegurado” a los asegurados nombrados y excluye a los reclamantes de terceros. Las demás cuestiones de la reclamación por daños materiales requieren su propia evaluación.
¿La regla cubre todos los artículos de mi presupuesto?
No. El capítulo define las piezas de carrocería como determinadas piezas de reemplazo no mecánicas, de lámina metálica o plástico, incluidos los paneles interiores y exteriores. No es una regla de elección para todos los componentes mecánicos ni todos los cargos de mano de obra.
¿El período es de cinco años desde la fecha de compra?
No. La sección 8(d) se refiere a cinco años después del año del modelo. El Boletín 71 describe el año de fabricación más los cinco años siguientes. No sustituya ese período por la fecha en que compró el vehículo y obtenga una explicación por escrito si el año de fabricación y el año del modelo son distintos.
¿Puedo ignorar el aviso de elección y decidir después?
Eso es arriesgado. El aviso de muestra del Boletín 71 indica que la aseguradora puede elegir el tipo de pieza si no recibe una elección por escrito antes del plazo señalado. Lea el aviso y conserve constancia de su respuesta.
¿Atenderá Delventhal Law Office una disputa únicamente sobre piezas?
No. Nuestro despacho atiende reclamaciones por lesiones, no casos independientes de daños materiales. Si también sufrió lesiones, comuníquese con nosotros respecto de ese asunto de lesiones.
Este artículo contiene información general sobre las leyes de Indiana y no constituye asesoramiento legal. Leerlo no crea una relación abogado-cliente, y comunicarse con nosotros tampoco.
